Amazon【評価の重要性】
この記事では
Amazonせどりをするうえでの
評価の重要性について
考えていきたいと思います。
評価の仕組み
商品を購入すると購入者は
5つの星で出品者の評価が出来ます。
・高い評価：星5～星4
・普通の評価：星3
・低い評価：星2～星1
Amazon商品ページで
評価のパーセント表示がされているのを
見たことがあると思います。
例えば、
高い評価1,001件、
普通の評価15件、
低い評価4件を受けているとします。
評価数の合計は1,020件。
各評価のパーセントは、
98% (98.1%)、
1% (1.4%)、
0% (0.3%)、
合計99%となります。
（ ()内は四捨五入前の数字です。）
これは数値を四捨五入して
整数で表示されるため、
合計値が100%ではなく
99%となる場合があります。
評価の算出方法は以下のとおりです。
直近30日間・90日間・365日間、
登録以来の期間における
高い評価の合計÷全評価の合計×100
たとえば、以下の評価で計算してみます。
1.高い評価の評価数の合計
(☆4が35・☆5が55の合計90）
2.評価数の合計
(☆1から☆5までの合計100）
3.高い評価数÷全評価数×100
4.評価は90.0%となります。
【評価管理】
セラーセントラルを開き
”パフォーマンス”内の
”評価”をクリックすると
評価管理が出てきます。
評価管理ではこの2つの表で
表示されています。
まずは上の「評価」の表は、
過去12か月の評価を星の数で
示しています。
過去30日間・90日間・
1年間・全期間で
分けられた評価を
パーセントと実際の評価の数で
表示してあります。
「評価」の表の下にある
「現在の評価」の表は、
購入者からの実際の評価・星の数・
出品者の注文への対応に
関する次の3つの質問の回答
(「はい」または「いいえ」)が
表示されています。
1，予定通りの配送
2，説明通りの商品
3，カスタマーサービス
これらの項目は
表示したい評価の”詳細”を
クリックすると表示されます。
また、「現在の評価」では、
・”普通”または”低い”と
評価されたすべてのフィードバックに
関するレポートをダウンロードする。
・それぞれのフィードバックに
関連する注文内容を確認する。
以上2つの機能が提供されています。
購入者が
評価を残すことができるのは
注文後90日以内で
評価を削除できるのは
送信後60日以内に限られます。
なおAmazonでは、
Amazonのポリシーに定められた
条件に該当する場合にのみ、
評価の削除をしてくれます。
【誤った評価】
購入者が誤って評価を
送信してしまった場合、
出品者はその評価を編集できませんが
購入者はその評価を削除できます。
上記では
評価の仕組みについて説明しました。
では実際、「評価」は必要なのか？
という部分の解説をしていきます。
評価は必要？
結論から言うと
「評価」は必要です。
対面販売ではない分
購入者側の立場で考えると、
「評価」が無い店舗よりある店舗。
「評価」が低いよりも高い店舗。
の方が安心して購入ができると
思います。
出品者の中には
”評価はあまり関係ない”と
気にしない方もいますが
やはり「評価」が高い方が
売れやすいのは
間違いはありません。
こちらの評価を見て下さい。
両方ともプライムで
値段も同じです。
皆さんならどちらから
購入したいと思うでしょうか？
せっかく売れる商品を
扱っていたとしても
評価の違いだけで売り上げを
逃すのはとてももったいないです。
特に初めたばかりですと、
画像のように
”新規出品者”と
明記されているので
早い段階で「評価」を
もらうようにしましょう。
中古商品の評価
扱う商品が中古の場合、
「評価」を見る人は
とても多いです。
中古は一つ一つの
商品コンデションに
バラつきもあり、
付属品などの
欠品もあったりします。
そのため購入者は説明文を
しっかりと読んでから
購入しています。
説明文を読んでいるのであれば
当然「評価」も見ていると
考えられます。
実際に中古品は
「評価」の高い出品者の方が
売れやすい傾向にあります。
せどりを長くやっていくのであれば
中古品を扱う機会も増えてきます。
その為にもやはり早い段階での
高評価の獲得を意識した取り組みが
必要なのは間違いありません。
一つでも多くの
「評価」をもらえるように
頑張っていきましょう。
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