amazon FC 商品紛失

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タイトル通り、納品した商品が紛失したとの事(°_°;)


長くamazonで販売している方は経験あると思いますが、
僕は今回が初めてだったので記事にしました。

amazonへ問い合わせ

受領開始の連絡から4日以上経過しても、
反映されていない商品が1点だけありました。

輸送中の破損?

商品ラベルの貼り間違え?

いずれにせよ良い状況な訳がありません。


午前11:00
テクニカルサポートに問い合わせ。


amazonの回答は、

「こちらでは状況を把握できていないので
調査して担当部署より改めて連絡しまのでお待ち下さい」

といった回答でした。


この時点ではまだ自分に落ち度があると思ってました。

少しまえに受領不備があったばかり。

パフォーマンスへの影響を心配しつつ
amazonからの連絡を待ちました。



そして同日17:30。amazonよりメールが。

amazonからの回答

回答までにお時間をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

ご依頼頂きました納品番号: ◯◯◯の
未受領品について調査結果をご報告いたします。

当該納品番号では、
商品が未だ受領されていないことを確認致しました。

未受領品
———————————————
SKU: ◯◯
商品名:某液晶テレビ
ASIN: ◯◯

納品設定: 3点
受領数: 2点
未受領: -1点
———————————————

こちらの商品が受領作業を通っていないことから、
商品の所在についてフルフィルメントセンターの
情報を参照および調査いたしました。

しかし大変恐れ入りますが、
フルフィルメントセンターにて
該当の商品を発見することができませんでした。

出品者様からお預かりした商品を
紛失してしまう結果となり誠に申し訳ございません。

そのため、こちらの商品につきましては
フルフィルメントセンターでの紛失として、
FBAのポリシーに従って処理させていただきました。

初の紛失。

それも調査依頼から約6時間で調査は終了。

諦めるの早過ぎでしょ(゚o゚;;

どうすりゃテレビがなくなるのよ!?(ーー;)


せっかく県外で集めた廃版商品だったのに!

率で15%くらいの返金となりました…。



この商品は処分価格を更に値下げ交渉したため、
返金でも一応プラスで終われたのかなと思います。

定価をプレ値で売ろうとして仕入れてた商品なら、
きっと儲けはなかったでしょう。

ちなみに返金価格の基準

・出品者の販売商品履歴

・適正な市場販売価格

・他の出品者の販売価格の平均値

などを考慮の上算出されるそうです。


返金金額の再評価を依頼する場合は、
領収書または請求書など
再評価に必要な情報の提出を求める場合がある。

かなり前に聞いた話ですが、
amazon倉庫内への出入りには持ち物検査があるとのこと。

いつかは見つかるでしょう。

商品が見つかった際には
amazonが販売するんでしょうか^^;


廃版品だし一応トラッキングしときます。


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2 Responses to “amazon FC 商品紛失”

  1. いため より:

    こんにちは^^

    この手のことは何げによくあるのでFBA受領譲許は常にチェックする癖をつけたいですね。

    間違いなく10個しか送っていないのに11個受領され「予想以上の数が受領されました」…なんてこともたまにあります。(^^;

    どんな管理になってるんですかね~。

    • okajima より:

      お疲れ様です!

      いためさんくらい納品数多いとよくあるんですね^^;
      初めて喰らいましたよ…

      納品完了まで気が抜けないですね。

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