amazon FC 商品紛失
タイトル通り、納品した商品が紛失したとの事(°_°;)
長くamazonで販売している方は経験あると思いますが、
僕は今回が初めてだったので記事にしました。
amazonへ問い合わせ
受領開始の連絡から4日以上経過しても、
反映されていない商品が1点だけありました。
輸送中の破損?
商品ラベルの貼り間違え?
いずれにせよ良い状況な訳がありません。
午前11:00
テクニカルサポートに問い合わせ。
amazonの回答は、
「こちらでは状況を把握できていないので
調査して担当部署より改めて連絡しまのでお待ち下さい」
といった回答でした。
この時点ではまだ自分に落ち度があると思ってました。
少しまえに受領不備があったばかり。
パフォーマンスへの影響を心配しつつ
amazonからの連絡を待ちました。
そして同日17:30。amazonよりメールが。
amazonからの回答
お詫び申し上げます。
ご依頼頂きました納品番号: ◯◯◯の
未受領品について調査結果をご報告いたします。
当該納品番号では、
商品が未だ受領されていないことを確認致しました。
未受領品
———————————————
SKU: ◯◯
商品名:某液晶テレビ
ASIN: ◯◯
納品設定: 3点
受領数: 2点
未受領: -1点
———————————————
こちらの商品が受領作業を通っていないことから、
商品の所在についてフルフィルメントセンターの
情報を参照および調査いたしました。
しかし大変恐れ入りますが、
フルフィルメントセンターにて
該当の商品を発見することができませんでした。
出品者様からお預かりした商品を
紛失してしまう結果となり誠に申し訳ございません。
そのため、こちらの商品につきましては
フルフィルメントセンターでの紛失として、
FBAのポリシーに従って処理させていただきました。
初の紛失。
それも調査依頼から約6時間で調査は終了。
諦めるの早過ぎでしょ(゚o゚;;
どうすりゃテレビがなくなるのよ!?(ーー;)
せっかく県外で集めた廃版商品だったのに!
率で15%くらいの返金となりました…。
この商品は処分価格を更に値下げ交渉したため、
返金でも一応プラスで終われたのかなと思います。
定価をプレ値で売ろうとして仕入れてた商品なら、
きっと儲けはなかったでしょう。
・出品者の販売商品履歴
・適正な市場販売価格
・他の出品者の販売価格の平均値
などを考慮の上算出されるそうです。
返金金額の再評価を依頼する場合は、
領収書または請求書など
再評価に必要な情報の提出を求める場合がある。
かなり前に聞いた話ですが、
amazon倉庫内への出入りには持ち物検査があるとのこと。
いつかは見つかるでしょう。
商品が見つかった際には
amazonが販売するんでしょうか^^;
廃版品だし一応トラッキングしときます。
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こんにちは^^
この手のことは何げによくあるのでFBA受領譲許は常にチェックする癖をつけたいですね。
間違いなく10個しか送っていないのに11個受領され「予想以上の数が受領されました」…なんてこともたまにあります。(^^;
どんな管理になってるんですかね~。
お疲れ様です!
いためさんくらい納品数多いとよくあるんですね^^;
初めて喰らいましたよ…
納品完了まで気が抜けないですね。